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【新型コロナウイルス感染症に関する重要なお知らせ】

お問合せについて現在、大変多くのお問い合わせをいただいておりますが、昨今の社会情勢の変化もあり、お問合せに対する対応が滞っている状況となっております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご返信にお時間を頂く場合がございますこと、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。・新型コロナウイルス感染症に関する情報 保険の取消について ログイン後のページでお手続き可能となっておりますので、ご確認くださいませ。・保険の取消方法(PDFが開きます) 返金について 保険の取消・解約のご依頼も多数いただいており、ご依頼をいただいてからご返金が完了するまでに約1ヶ月お時間をいただいております。今後も通常のスケジュールよりご返金を含めたご対応にお時間をいただく可能性があること、ご了承ください。

日本語サービスセンター

(年中無休24時間対応)

チャブ保険では海外旅行中の不慮の事故や病気に備え、プレステージインターナショナル社およびフラートン・ヘルス・コーポレート・サービシズ社と提携して「日本語サービスセンター」並びに「現地サービスセンター」を設置し、各種サービスを実施しています。

滞在先別電話番号一覧

お客様滞在先 電話番号
全世界(日本) コレクトコール(国番号81)3-4335-1730
アメリカ本土・アラスカ・ハワイ・グァム・サイパン 1-877-213-1913
アルゼンチン 0800-666-1348
ウルグアイ 0004-019-0424
カナダ 1-877-791-2151
コロンビア 018005-18-1444
ブラジル 0800-892-3135
ペルー 0800-54-436
メキシコ 001-800-514-6504
中国(北部) 10800-813-2781 *1
中国(南部) 10800-481-2964 *2
香港特別行政区 800-905-114
台湾 00801-814650
韓国 00798-817-1699
シンガポール 800-810-2350
インド 000-800-1007-801
インドネシア 001-803-00811-299 *3
タイ 001-800-814-5138
フィリピン 1-800-1-816-0276
マレーシア 1-800-81-5064
オーストラリア 1-800-223-467 *4
(土・日・祝日を除いた平日の日中8:30~17:30)
オーストラリア 1-800-769-685 *4
(土・日・祝日24時間と平日の夜間17:30~8:30)
ニュージーランド 0800-885-065
お客様滞在先 電話番号
アイスランド 800-9653
アイルランド 1-800-948310
アラブ首長国連邦 800-0-813-0039
イギリス 0808-234-3781
イスラエル 1-80-94-56610
イタリア 800-789624 *5
オーストリア 0800-296-154
オランダ 0800-022-8224
ギリシャ 00-800-161-2206-6610
スイス 0800-55-1979
スウェーデン 020-79-8401
スペイン 900-9-581-67
スリランカ 011-2422-213
チェコ 800-700-971
デンマーク 8088-6977
ドイツ 0800-1807779
ノルウェー 8001-6292
ハンガリー 06-800-190-43
フランス 0800-915-243
ベルギー 0800-77318
ポーランド 0-0-800-8113-245
ポルトガル 800-827-642
南アフリカ 0-800-983-168
モナコ 800-93-691
ルクセンブルグ 8002-7147
ロシア 810-800-2051-4081

*1 中国北部…華北地区(北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区)、東北地区(遼寧省、吉林省、黒龍江省)

*2 中国南部…上記以外(上海市、重慶市等)

*3 インドネシアのフリーダイヤル、コレクトコールにつきましては、INDOSAT社と契約しているホテル、事務所、個人宅の固定電話をご利用ください。

*4 オーストラリアの場合、ご連絡いただく時間によって電話番号が異なりますのでご注意ください。

*5 イタリアについては公衆電話からのフリーダイヤルは、ご利用になれません。

*6 国、地域事情、通信事情により予告なく電話番号が変更となることがございます。


サービスの内容

  1. 保険金請求手続等に係わる相談サービス
    保険契約内容の照会や、保険金請求手続等に係わるご相談など1日24時間、日本語で対応いたします。
  2. トラベラーズチェック・クレジットカード・パスポート等の紛失・盗難に関する相談
    各種トラブル時のご相談を電話でお受け致します。
  3. 医療機関の紹介
    緊急援助の必要な時は、いつでもご連絡下さい。
    日本語の通じる病院が近くにある場合、ご紹介を致します。
  4. 専門医の紹介
    医師の要請があれば、専門医を現地に派遣致します。
  5. 緊急移送手配サービス
    医師および看護婦が同行します。
    最寄りの医療施設への移送サービスを行います。
    医療設備付飛行機、ヘリコプター、通常の航空機、列車または救急車の手配サービスを行ないます。
  6. 帰国手配サービス
    医師の指示があれば帰国の手配サービスを行います。
    必要に応じ、帰国中の医療看護も行います。
  7. スペシャルサービス
    万一の場合、遺体の送還を行います。

上記1、2、3は無料サービスとなります。

但し4、5、6、7は有料となりますが、海外旅行保険で保険金をお支払いできる場合は保険金額の範囲内で無料となります。


帰国後、保険金を請求する場合

日本へ帰国後保険金請求に関するお問い合わせは下記へご連絡ください。

0120-071-313(無料通話)

宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー11階

Chubb損害保険株式会社 保険金カスタマーセンター 旅行保険課行

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