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【新型コロナウイルス感染症に関する重要なお知らせ】

お問合せについて現在、大変多くのお問い合わせをいただいておりますが、昨今の社会情勢の変化もあり、お問合せに対する対応が滞っている状況となっております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご返信にお時間を頂く場合がございますこと、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。・新型コロナウイルス感染症に関する情報 保険の取消について ログイン後のページでお手続き可能となっておりますので、ご確認くださいませ。・保険の取消方法(PDFが開きます) 返金について 保険の取消・解約のご依頼も多数いただいており、ご依頼をいただいてからご返金が完了するまでに約1ヶ月お時間をいただいております。今後も通常のスケジュールよりご返金を含めたご対応にお時間をいただく可能性があること、ご了承ください。

ご契約後の各種お手続き

ご契約後の各種お手続きは、下記連絡先までお問い合わせください。

お手続き内容 受付窓口
ウェブサイト 電話
ご契約内容照会 契約証の発行(契約内容の照会) 変更受付センター
契約証の印刷 変更受付センター
領収証 領収証の発行(宛名は契約者名でのみの発行となります) 変更受付センター
パスワード パスワードの通知 変更受付センター
契約照会番号 契約照会番号の問い合わせ 変更受付センター
契約照会番号のロック解除
ご契約内容の変更 Eメール変更 変更受付センター
住所・電話番号変更 変更受付センター
その他お客様情報の変更 変更受付センター
旅行期間の変更 変更受付センター
契約キャンセル 変更受付センター
解約(期間短縮) 変更受付センター
事故のご連絡、保険金のご請求 国内から 保険金カスタマーセンター
0120-071-313
平日9:00-17:00
海外から
(日本語サービスセンター)
日本語サービスセンター
24時間365日
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